一、聯(lián)系:
本地客戶既可以電話聯(lián)系,也可以直接來我公司(特殊情況我們可提供上門服務(wù)),外地客戶可以通過電話、手機(jī)、E-mail和我們聯(lián)系(我們的聯(lián)系方式請看首頁),先向我們說明您需維修工控產(chǎn)品的具體型號(hào)及大概故障現(xiàn)象。
二、貨運(yùn):
根據(jù)您的需要選擇合適的貨運(yùn)方式,同時(shí)電話通知我們,并將貨運(yùn)單據(jù)報(bào)給我們,以便我們及時(shí)查收。貨物運(yùn)輸時(shí)注意包裝保護(hù)(用2~3層海綿包裝或氣泡袋之類裹好),以防運(yùn)輸過程中損壞。
三、接收:
我們在收到您所要維修工控產(chǎn)品后,將在第一時(shí)間通知您,并在24小時(shí)內(nèi)給您以下答復(fù):您的寄修件是否可以修復(fù)、修復(fù)時(shí)間、修復(fù)費(fèi)用。如能修復(fù),我們將按標(biāo)準(zhǔn)對您進(jìn)行報(bào)價(jià)及簽定維修合同。
四、通知:
我們在修復(fù)后會(huì)及時(shí)通知您,詢問您的取貨方式。
五、付款:
請按照我公司提供的付款期限及付款方式及時(shí)支付費(fèi)用,并盡早電話通知我們,以便我們及時(shí)將修復(fù)件寄送給您,以免耽誤您的生產(chǎn)時(shí)間。
付款時(shí)間限制:
外地客戶取貨時(shí)先支付費(fèi)用的80%,等試機(jī)通過后全部付清(有長期合同的按合同執(zhí)行);
本地客戶在接收到修復(fù)件一個(gè)月內(nèi),全部付清即可(注意在一周內(nèi)上機(jī)測試)。
六、恢復(fù):
請?jiān)谑盏叫迯?fù)件后及時(shí)回電話,以便對修復(fù)件進(jìn)行確認(rèn)。
七、驗(yàn)收:
修復(fù)件以現(xiàn)場試機(jī)通過為準(zhǔn)。用戶在收到修復(fù)件后必須在一周內(nèi)測試完成,將測試結(jié)果通知我們,如果測試不通過,將故障現(xiàn)象寫成報(bào)告連同反修件一并交回我們維修,否則視為已修復(fù)(特殊情況不能試機(jī),則客戶必須事先通知我們,再商定試機(jī)時(shí)間)。
八、保修:
試機(jī)通過的復(fù)修件,我們對已修復(fù)部位及故障進(jìn)行免費(fèi)保修,保修期限,原價(jià)5000元以上的皆為六個(gè)月,5000元以下的小件為3個(gè)月。